IBM publiziert gemeinsam mit dem ZEM erstellte Studie über Bürgerzufriedenheit
Die IBM hat in Zusammenarbeit mit dem ZEM die Studie "Bürgererwartungen im Fokus – Kundenorientierung im öffentlichen Dienst" erstellt. Ab sofort ist die Studie online verfügbar. Zur Studie gelangen Sie hier.
